BESTELLING EN BETALING
U kunt betalen met ideal, PayPal, MasterCard, Visa, Maestro, Amex, Bancontact, Belfius en Klarna.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, met uw bestelnummer en annuleer reden.
Neem onmiddellijk contact met ons op met uw juiste adres en ordernummer. Indien mogelijk, zullen wij uw adres aanpassen voordat het verzonden is. Als het pakket al verzonden is, en het is zoekgeraakt, kunnen we op geen enkele manier een terugbetaling of vervanging verwerken. Houd in gedachten dat dit een fout is van uw kant, maar we zullen ons best doen om u te helpen.
VERZENDEN
Nederland/België
Levertijd: 1-2 werkdagen
Zodra uw pakket wordt verzonden, sturen we u een e -mail met een track en tracé. Hier kunt u de status van uw bestelling vinden en indien nodig de bezorgservice aanvullende instructies verstrekken.
Heb je je bestelling niet ontvangen? Vervelend om te horen! We verzoeken je om contact op te nemen met ons.
Neem contact met ons op via info@louvera.nl of via contact
Helaas komt het soms voor dat een product beschadigd raakt tijdens verzending of productie. Uiteraard lossen wij dit graag met u op. Stuur een bericht naar info@louvera.nl met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u meedenken om tot een oplossing te komen.
De verzendkosten zijn volledig GRATIS!
RETOUR EN RUILEN
Retourzendingen zijn geheel gratis bij ons.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen waarbinnen de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden kan retourneren. Deze 30 dagen gaan in bij ontvangst van het pakket. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.
Klik hier om op onze retour pagina te komen. Gebruik uw order nummer zonder # en vul uw email adres in. Volg daarna de 5 stappen.
Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Het kan 5 werkdagen duren vanaf het moment dat u een bevestiging van terugbetaling ontvangt. In alle gevallen kunt u rekenen op maximaal 7 werkdagen. Als u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
CONTACT
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag. Onze experts zijn 7 dagen per week beschikbaar om alle vragen die u heeft te beantwoorden.
Contact: info@louvera.nl of Klik hier
We streven ernaar om uw vraag altijd binnen 12 uur te beantwoorden.